消费者弄脏床单，酒店索赔150元

近日，网友黄女士在大江网《问政江西》发帖反映，8月23日，她入住抚州市南城县开元颐居酒店，隔日退房时商家表示床单被弄脏，要求按照原价赔偿300元。经沟通，她最终以150元买下。

对此，南城县市场监督管理局回应，经协调，商家同意消费者将床单清洗干净寄回，同时将所收费用退还消费者。

弄脏酒店床单，被要求以150元买下

“床单已经使用一年半，凭什么要求消费者按原价赔偿。”据黄女士介绍，8月23日，她入住南城县开元颐居酒店(南城县政府店)，不小心把石榴汁滴落在床上。退房时酒店称咨询了专业清洗公司，弄脏的床单洗不干净，要求黄女士按原价赔偿300元。

黄女士表示，从酒店提供的进货单来看，该床单已经使用一年半，按原价要求消费者赔偿十分不合理。黄女士经过与酒店客服沟通，最终以150元买下床单。她回家后将床单拿出清洗，发现污渍很容易就洗干净了，因此希望通过《问政江西》投诉维权，要求该酒店退款。

酒店表示如清洗干净可寄回退款

记者在咨询业内人士后得知，通常情况下，如果消费者在入住酒店期间将床单弄脏，由于清洗无效或其他特殊原因导致床单无法继续使用，那么顾客应当向酒店支付床单实际损失的经济赔偿金。但如果经过专业清洗处理能够使其恢复原状，那么客户便无需赔偿。

对此，南城县市场监督管理局回应，经与南城县开元颐居酒店负责人对接，其表示如果黄女士将清洗干净的床单寄回，愿意将150元全款退回消费者。

近日，黄女士告诉记者，通过《问政江西》的协调，她已将床单寄回酒店，酒店将扣除的费用退还给了她。

信息日报全媒体记者陈志燕/文

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