建设银行聊城高唐支行：细心观察，守住客户钱袋子
近日，建行高唐金城路支行成功拦截了一起AI冒充民警的诈骗案件，及时保护了老年客户的资金安全。
当时一位老年客户神色慌张地走进银行，手中紧握着一张写有转账信息的纸条。他向高唐金城路支行柜员张若涵表示，自己接到了一位自称是公安局民警的电话，称自己涉嫌一起刑事案件，需要立即转账缴纳一笔保证金以证明清白。由于对方语气严肃，且能准确报出自己的姓名和身份证号码，老人深信不疑，便急忙来到银行办理转账手续。柜员察觉到了老人的异常表现，便耐心地询问了事情的经过。在听到老人的描述后，立刻警觉起来。她告诉老人，这很可能是一起诈骗案件，因为公安机关不会通过电话要求缴纳保证金。为了验证事情的真伪，张若涵建议老人先与公安机关取得联系进行核实。老人听后半信半疑，但最终还是拨打了当地公安机关的电话。经过核实，老人得知自己确实被诈骗了。原来，诈骗分子利用AI技术伪造了民警的声音和身份信息，企图骗取老人的钱财。在得知真相后，老人连连道谢。他表示，如果不是及时提醒和劝阻，自己很可能已经上当受骗了。
这起案件再次提醒我们，在科技日新月异的今天，防范诈骗已经成为一项重要的社会任务。作为银行工作人员，应该时刻保持警惕，严把关口，确保客户资金安全。（王旭奎 张瑞堂 张若涵）