纳溪区：优化业务流程，便捷服务暖人心
四川新闻网消息“省外缴费也能快速办理退休，真是太省心了，你们的办事效率真的太高了，谢谢你们……”家住纳溪区的唐大爷对社保窗口工作人员连声道谢，这也是纳溪区社保局高效办理社保业务的一个缩影。
近年来，纳溪区社保局依托省社保信息系统，按照“一窗通办”“一件事一次办”、打包办、提速办的政务服务要求，针对新形势、新问题，不断优化业务流程，主动作为，攻坚克难，为参保群众提供温暖便捷的服务。
经办服务前置，为群众提供精准服务。社保大厅设置引导岗，综窗人员通过问询本人、查询部转移系统、电子社保卡微信公众号等多种方式核实参保人员是否有未归集的省外缴费，指导参保群众通过线上办理转移。落实好《首问责任制》《一次性告知制度》。今年以来，已精准服务有省外参保的群众485人。
加强股室联动，为群众提供便捷服务。实行接件、缴费记录核定，退休条件核定、退休工资计算等业务一窗受理，有效减少群众跑路次数。通过业务深度整合，将退休业务关联的人员信息维护，养老保险关系转移接续，养老保险到龄补缴，重复缴费退费打包办，有效提升办理实效。
加强沟通协调，解决群众急难愁盼。加强跨地区特别是省外跨部门沟通协调，为参保群众化解难题。今年以来，纳溪区社保局通过加强跨地区沟通协调，已为60多名参保群众提供“暖心服务”。（供稿：泸州市纳溪区人社局 孙阳）