消费者投诉:自如霸王条款 违法催收骚扰租客
4月24日消息(张佳)日前,有投诉者在黑猫投诉平台上对自如进行了投诉,称自如的霸王条款多收取费用,并且骚扰租客违法催收。
该投诉者表示:首先一开始在自如租房的时候,弹出来的金额只有月租,到后面才知道有每个月服务费的事情,一个月服务费一百五左右,就派保洁来打扫公共区域,试问合租客一屋那么多户,公共区域那么点大要收多少钱?其次,我在三月中就按照自如提前十五天在app上提交了退租申请,自如员工一直不确认,导致我在下个月房租交付日前没有办理成功,天天都有催款短信,后来还有什么逾期费用,明明早就按照他们的规矩提前申请退租,那为什么要交下个月房租?没交又为什么要付逾期金额?更何况这个月逾期金额一天要那么多钱?银行罚息也没你们这么高,你们也不是正规金融机构,催收还要发短信警告我要打联系人,我房租都按时甚至提前交,不合理的费用我一分都不会出,还要扬言威胁,这是违法的你们知道吗,有关部门早就该出来要求你们整改了!
在进行了交涉之后,自如依旧表示租客要缴纳费用,目前投诉者希望自如能够停止骚扰并且撤销霸王条款。