创新“吹哨报到”机制 实现服务群众零距离

本文转自：人民网-四川频道

今年以来，四川大竹县白塔街道在深化服务群众工作中创新实施“吹哨报到”机制，通过线上线下多渠道收集民情民意，构建起全方位、动态化的“哨源库”，实现了服务群众的无缝对接和高效响应。

该街道线上依托12345政务热线及矛盾多元化调解平台，线下则通过党员双报到、四下基层、“群众最不满意的10件事”征集等广泛倾听群众声音，将民生实事、征地拆迁、安全生产、城市建设等群众关切且难以解决的问题纳入“吹哨”范畴。今年以来，已成功办理回复12345热线事项213件，通过“随手调APP”录入事项388条，有效解决了群众的操心事、烦心事。

为强化问题解决力度，白塔街道进一步完善了联动机制，构建了街道领导、机关干部、村（社区）两委三级联动的“三位一体”工作体系。成立了8个社区“大党委”，以及26个小区业委会和65个自管委员会，通过召开工作部署会、业务培训会，明确了“吹哨”与“应哨”的两级联络员，确保了信息的快速传递和问题的有效处理。

针对小区物业治理、征地拆迁、环境治理等重难点问题，白塔街道还组织了专题协商调度会议，邀请相关单位、人大代表、居民代表共同参与，通过议事决策、联席会商等方式，精准分析、高效解决堵点问题，确保“吹哨”事项得到快速响应和妥善处置。

此外，白塔街道还不断创新服务方式，推行“群众点单、志愿者接单、活动中心派单、社会评单”的服务模式，及时高效地解决群众急难愁盼问题。同时，探索实施“积分超市”制度，以支部引领、网格牵头、联户落实的方式，引导群众树立新风尚、展现新形象。今年以来，已成功组建共治联盟50余个，发动110名党员参与双报到活动，累计解决群众最不满意事项1344件，赢得了广大群众的广泛好评。（曹芮铭）

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